開示情報
タミューの取り組みと開示情報
タミューは、「芸術を通して新たな価値の創造と次世代の生活水準の構築」ために、世界中の人々の芸術によるライフスタイルを進歩させるような価値ある製品・サービスを創造し提供していくことを目指しています。様々なステークホルダーの皆様が安心して、「協働できる」「サービスを受けられる」事を目的として、以下の各種取り組みや方針を定め公開しております。
<目次>
タミューの個人情報の取り扱いについて
勧誘方針
データ保護の取り組み
本サイトのご利用にについて
ソーシャルメディアポリシー
■タミューの個人情報取り扱いについて
タミューは、個人情報の適切な取り扱い・管理はたいへん重要なことだと考えております。
タミューは、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます）、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「番号法」といいます）をはじめとする関連法令、外国法令を含むその他の法令等（以下、これらを総称して「法令等」といいます）を遵守し、以下のとおり個人情報ならびに個人番号（マイナンバー）および特定個人情報（以下、個人番号（マイナンバー）および特定個人情報を総称して「特定個人情報等」といいます）を適正に取り扱うとともに、安全管理について必要かつ適切な措置を講じます。
なお、以下に記載する内容については、適宜見直しを行い、改善に努めていきます。
1．個人情報の利用目的
タミューにおける個人情報（本1．においては特定個人情報等を除きます。特定個人情報等については「7．特定個人情報等の取り扱い」をご覧ください）の利用目的は、
ⅰ.タミューの取り扱う各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
ⅱ.関連会社・提携会社の取り扱う各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
ⅲ.タミュー業務に関する情報提供・運営管理、商品やサービスの充実
ⅳ.タミュー及びその関連会社における経営管理・財務管理・リスク管理その他これに付帯する業務の遂行
ⅴ.外国の法令に基づき、報告・調査・照会・訴訟手続その他これらに類する手続に応じること
ⅵ.その他、タミューの事業内容に関連・付随する業務
となります。
各種商品やサービスの詳細につきましては、こちらをご確認ください。
なお、タミューのエージェント契約先におけるお客様の個人情報の利用目的には、タミューの各種商品やサービスの案内・提供・維持管理が含まれています。
2．個人情報の収集方法
タミューは、法令等に従い、適正な方法により個人情報（本2．においては特定個人情報等を除きます。特定個人情報等については「7．特定個人情報等の取り扱い」をご覧ください）を収集します。主な収集方法としては、各種商品やサービス申し込み時の契約申込書等や契約の継続・維持管理等に必要な各種帳票により収集する方法や、アンケート等により収集する方法、電話等を通じてお伺いすることにより収集する方法があります。そして、個人情報の収集にあたっては、タミューは、法令等に従い、上記1．の利用目的をホームページで公表するほか、申込書・ご契約のしおり等に記載します。なお、タミューとのお電話につきましては、適切な対応を行うために録音させていただくことがあります。
3．個人情報の利用
タミューは、個人情報（本3．においては特定個人情報等を除きます。特定個人情報等については「7．特定個人情報等の取り扱い」をご覧ください）を、上記1．の利用目的の範囲内で利用させていただきます。ただし、法令等に基づく場合は、この限りではありません。
4．個人データの提供
タミューは、次の場合に個人データ（本4．においては特定個人情報等を除きます。特定個人情報等については「7．特定個人情報等の取り扱い」をご覧ください）を第三者に提供します。
下記の【個人データの第三者提供について】に記載の場合
上記1．の利用目的の達成に必要な範囲内で、後述のエージェント契約先を含む委託先に提供する場合
お客様が契約した各種商品やサービスの提供・維持管理に必要であると考えられる場合
法令等に基づく場合
その他、ご本人が同意されている場合
個人データの第三者提供について
エージェント契約先に対する提供
タミューはエージェント契約制度を採用しておりますので、上記1.の利用目的のためにお客様の個人情報をタミュー指定のエージェント契約先に対して提供いたします。
なお、タミュー指定のエージェント契約先とは、以下の範囲のエージェント契約先となります。
ⅰ.契約の全部または一部を担当させていただくエージェント契約先（お客様担当エージェント契約先）
ⅱ.お客様担当エージェント契約先が提携するタミューの承認を受けたエージェント契約先
ⅲ.契約者から個人情報の提供につきご了解いただいたエージェント契約先
ⅳ.その他、上記1.の利用目的を達成するために必要な範囲内にあるエージェント契約先
提携会社・関連会社との間での相互提供
サービスの提供対象となる商品やサービスのお申し込みをした方に限り、提携会社・関連会社の取り扱う各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のため、提携会社・関連会社との間で個人情報の相互提供を行うことがあります。
5．関連会社間での共同利用
タミューは、以下の関連会社間で、保有する個人データ（ただし、個人番号を除く）を共同利用することがあります。
ⅰ.共同して利用される個人データの項目
氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、各種商品やサービスに関する内容、各種保全の内容に関する情報等、お客様のご契約に関する情報その他の下記「ⅲ．利用する者の利用目的」達成のために必要な個人データ
ⅱ.共同して利用する者の範囲
Tamieux Japan Group
ⅲ.利用する者の利用目的
上記「ⅱ．共同して利用する者の範囲」に記載する者における経営管理・財務管理・リスク管理その他これに付帯する業務を遂行すること
外国の法令に基づき、報告・調査・照会・訴訟手続その他これらに類する手続に応じること
ⅳ.当該個人データの管理について責任を有する者の名称
タミュー ジャパン
6．特定個人情報等の取り扱い
特定個人情報等の利用目的・利用
タミューは、特定個人情報等を番号法で限定的に定められた利用目的を超えて取得・利用しません。
特定個人情報等の収集方法
タミューは、法令等に従い、適正な方法により特定個人情報等を収集します。
特定個人情報等の提供
タミューは、番号法で限定的に認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供しません。
7．個人データの管理
タミューでは、個人データを正確で最新なものに維持するよう努めます。
タミューでは、個人情報管理責任者を定め、個人データおよび特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データおよび特定個人情報等の安全管理のために、各種取扱規程等を定めるとともに、アクセス制限、持ち出し制限、不正アクセス防止のための措置、セキュリティー対策等により、必要かつ適切な措置を講じております。
タミューでは、個人情報を取り扱う者に対する指導・教育等を通じ、適切に個人データおよび特定個人情報等が取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行うとともに、個人データおよび特定個人情報等を委託先に提供する場合には、委託先に対して必要かつ適切な監督を行っております。
タミューでは、個人データおよび特定個人情報等の適正な保護管理の推進に努めておりますが、今後も継続的に改善を図ることとします。
8．保険契約の内容等に関するお問い合わせ
タミューでは、保険契約の内容等に関するご照会については、ご本人であることを確認させていただいたうえで、適切に対応することとします。
9．保有個人データの利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等
タミューは、個人情報保護法に基づく保有個人データの利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等のご請求について、適切に対応することとします。
タミュー所定の書式にご記入いただき、タミュー所定の受付方法等に沿ってご請求いただいた場合には、ご本人であることを確認させていただいたうえで、個人情報保護法に基づき、原則書面により回答させていただきます。
詳しくは、下記11．のタミューのお問い合わせ窓口に、ご連絡ください。
10．匿名加工情報の取り扱い
匿名加工情報の作成
タミューは、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
匿名加工情報の提供
タミューは、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
第三者に提供する匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供の方法
タミューは、匿名加工情報を作成する個人情報取扱事業者から提供を受けた匿名加工情報を第三者である業務委託先に提供いたします。
匿名加工情報を作成する個人情報取扱事業者から提供を受けた匿名加工情報につきましては、施錠保管、復元不可能な状態にする方法による廃棄、業務委託先との秘密保持契約の締結など、漏えい、滅失またはき損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
提供する匿名加工情報に含まれる情報の項目は以下のとおりです。
個人の属性に関する情報
性別
生年月（ただし、90歳以上の場合は生年月情報を削除します）
匿名加工情報の提供方法は以下のとおりです。
パスワードにより保護された電子ファイルを、DVD等の物理媒体により送付
タミューは、タミューが作成した匿名加工情報以外の匿名加工情報を取り扱うに当たっては、当該匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、当該個人情報から削除された記述等若しくは個人識別符号または匿名加工情報の作成において行われた加工の方法に関する情報を取得しません。また、匿名加工情報を他の情報と照合しないものとします。
タミューによる匿名加工情報の取り扱いに関する苦情、ご相談、ご質問に関しては「11．お問い合わせ窓口」にご連絡ください。
11．お問い合わせ窓口
タミューは、個人情報（特定個人情報等を含みます）の取り扱いに関する苦情やご相談に対し、適切に対応させていただきます。
タミューの個人情報（特定個人情報等を含みます）の取り扱い、個人データおよび特定個人情報等の安全管理措置、上記9．の保有個人データに関する各種ご請求につきましては、下記までお問い合わせください。
03-6869-1340 月～金 9：00～17：30（年末年始・祝日を除く）
*電話でのお問い合わせについてをご確認ください。
なお、メール(info@tamieux.com)にてのお問い合わせも承っております。
■勧誘方針
1.法令等を遵守します
ⅰ.商品やサービスの販売等に係る勧誘にあたっては、法令、グループの方針、規程、手続き等（以下、「法令等」といいます。）を遵守することを最優先いたします。
ⅱ.法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。
2.お客様にとって最適な商品をご提案します
商品やサービスの販売等に係る勧誘に際しては、お客様の目的や希望に寄り添い、最適かつ妥当なご提案をするよう努めるとともに、契約者間の公平性に配慮します。
3.勧誘の際はご迷惑をおかけしません
ⅰお客様のお仕事や生活の平穏を害することのないよう、訪問や電話による勧誘の時間帯には十分配慮いたします。
ⅱ.お客様に対して常に節度ある態度で接し、威圧的な態度や乱暴な言動等をもって著しく困惑させるような行為は一切いたしません。
ⅲ.タミューが提供する商品やサービスのほか、他社の提携商品を販売する場合には、商品及び提供元についてお客様の誤解を招くことがないよう、明確に区別して取扱います。
4.重要事項等をご説明させていただきます
ⅰ.タミューが提供する商品やサービスの内容及びご契約に関する重要事項については、事前に説明を行い、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、タミューの規定に従った適正なものを使用します。
ⅱ.上記以外でタミューが販売・勧誘する商品等につきましても、上記方針に則り、お客様に重要事項をご理解いただくよう努めます。
ⅲ.エージェント契約先に対しては、定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、説明に際して考慮すべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。
5.お客様に関する情報は適正に取扱います
お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取扱います。
■データ保護の取り組み
タミューは、「芸術を通して新たな価値の創造と次世代の生活水準の構築」のために、世界中の人々の芸術体験を向上させるような価値あるアプリケーションサービスを創造し提供していくことを目指しています。
そのために、タミューでは、お客様がタミューのアプリケーションサービス上に保存されたデータやお客様のプライバシーを尊重し、様々なデータを適切に取り扱うこと、そして同時に、タミューの商品・サービスを改善してより良い商品・サービスをお客様に提供していくことが重要であると考えています。
そこで、タミューでは、各データポリシーを明らかにし、お客様に安心してアプリケーションサービスをご利用いただけるように、ポリシーを遵守して各データの管理、運用に取り組んでまいります。なお、各種商品・サービス、コンテンツにおいて、別途データの取扱いを定める場合があります。
■本サイトのご利用について
1.当サイトのご利用条件
当サイトは、タミューが取り扱う商品やサービスについての一般的な情報提供を目的とするものであり、ご契約いただいているお客様との間の特定の契約の契約条件を何ら定めるものではありません。ご契約いただいているお客様との間の契約の契約条件は、専ら別途お客様にお渡しする契約書類（契約関連書類を含む）により定められます。
タミューは、お客様に事前に予告することなく、適宜当サイトの内容を変更もしくは修正し、または当サイトを閉鎖することがあります。タミューは、そのような変更、修正または閉鎖については、何らの責任を負うものではありません。
当サイトは、タミュー以外の者が作成しまたは管理している他のサイトとリンクされることがあります。タミューは、それらの他のサイトの内容、動作または運営主体等について何らの表明または保証を行うものではありません。また、当該リンクによって、タミューがそれらの他のサイトの内容、動作または運営主体等を承認したことを意味するものではありません。
当サイトにおける個人情報の取り扱いにつきましては、タミューの定めた「タミューの個人情報の取り扱いについて」に準じるものとします。（詳細は「タミューの個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。）
2.Cookie（クッキー）について
当サイトは、お客様により良いサービスを提供することを目的としてCookie（クッキー）を使用することがあります。
Cookie（クッキー）情報は、サイトの利便性や当社および外部企業による広告の配信、統計データの取得などタミューのサービス向上のために使用し、契約を締結した業務委託先を除く第三者に提供することはありません。
3.推奨ブラウザ
・Google Chrome（最新バージョン）
・Microsoft Edge（最新バージョン）
※推奨ブラウザは定期的に見直しを行うため、変更となる場合があります。
4.プラグインについて
当サイトをご利用いただくにあたって必要なプラグインを下記に表示いたします。
Adobe Acrobat Reader
5.ソーシャルメディアポリシーについて
タミューのソーシャルメディア公式アカウントにおいては、「ソーシャルメディアポリシー」を遵守して運用します。
■ソーシャルメディアポリシー
タミューは、ソーシャルメディア（※）公式アカウント（以下「公式アカウント」といいます。）運営において、以下に定める姿勢・行動を遵守いたします。
1.本ポリシーの目的
本ポリシーは、タミューが公式アカウントを運営するにあたり、ご利用される方（以下「ご利用者」といいます。）との良好なコミュニケーションを実現するために遵守すべき姿勢・行動について定めるものです。
2.タミューが遵守するべき姿勢、行動
ⅰソーシャルメディアによる情報発信における自覚と責任
(1)ソーシャルメディアで発信した情報は不特定多数のご利用者が容易にかつ瞬時にアクセス可能であること、一度発信した情報は完全には削除できないことを理解し、常に責任ある情報発信を心がけます。
(2)情報発信にあたっては、法令やタミューが定める内部規程を遵守します。
ⅱソーシャルメディア参加にあたっての心構え
(1)常に傾聴の姿勢を忘れず、ご利用者の発言に耳を傾けます。
(2)情報発信や対応に責任をもち、誤解や不快感を与えないように注意します。
(3)正確な情報発信に努めます。
(4)ご利用者のプライバシーを侵害しないように注意します。
ⅲ各種法令の遵守
(1)各種法令を遵守します。特に、著作権・商標権・肖像権、その他権利侵害行為ならびに誹謗中傷による毀損行為は行わないこととします。
(2)発信内容・記事等を引用する場合は、その出典を明示します。
3. ご利用者へのご案内とお願い
ⅰタミューの公式アカウントから発信する情報には細心の注意を払っておりますが、公式な発表・見解に関しては、公式Webサイトおよびプレスリリース等を通じて公表しております。
ⅱ各公式アカウントによって運用方針や問い合わせ先が異なりますので、詳しくは各公式アカウント内の掲載内容をご確認ください。
ⅲソーシャルメディアにおける情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがございますのでご注意ください。
ⅳタミューの公式アカウントおよびそれに付随するサービスを利用される際は、公式アカウント一覧およびソーシャルメディア利用規約をご参照ください。
ⅴご利用者から投稿いただいたコメント等については、引用させていただくことがございますので予めご了承ください。
ⅴご利用者から投稿いただいたコメント等に対し、回答を差し上げないことがございますので予めご了承ください。
※参考：タミューでは、ソーシャルメディアを「インターネット上のWeb技術を利用して利用者自身が不特定多数に対して発信した、あるいは相互にやりとりした情報が社会的な相互影響を通じて広がっていくように設計された誰もが参加できるメディア」と定義します。